18
EL
ELITE REAL ESTATE
РЫНОК
сформировался за весь период самоизоля-
ции», — рассказывает Татьяна Польская. По ее
словам, появился спрос на большие кварти-
ры, более 300 м2, с бюджетом покупки выше
среднего. В этом бюджете клиенты не готовы
к быстрым сделкам и тем более к онлайн-по-
казам, поэтому в этом сегменте несколько
месяцев формировался отложенный спрос
и, по оценкам эксперта, пик продаж придется
на летние месяцы этого года. «Заметно вырос-
ло качество целевой аудитории в этот пери-
од, сократилось число звонков из праздного
любопытства, и, напротив, увеличилось число
реальных клиентов с конкретными запроса-
ми», — отмечает спикер.
СТРОЙКИ ОТДОХНУЛИ
В течение полутора месяцев были запрещены
строительные работы, и многие СМИ по-
спешили сообщить о том, что могут начаться
срывы сроков ввода жилых домов. Однако
участники рынка, с которыми мы общались,
заверяют, что вынужденный отпуск строителей
не должен сказаться на клиентах. «Как только
работы были снова разрешены, мы моменталь-
но восстановили наши темпы. Строительные
работы на всех восьми проектах сразу же возоб-
новились в усиленном режиме. Большинство
наших проектов сдается раньше срока, поэтому
временная приостановка никак не повлияет
на сроки реализации жилых комплексов», —
рассказали в компании «Донстрой».
Такие же слова звучат и от представителей
компании Capital Group. «После вынужденной
приостановки строек мы, заранее проработав
с подрядчиками различные сценарии, максималь-
но быстро возобновили работы на строительных
площадках. Объекты компании находятся пре-
имущественно в высокой стадии готовности, что
позволило оперативно восстановить ключевые
процессы, сохраняя приоритеты компании — обя-
зательства перед клиентами, их комфорт и спо-
койствие», — отмечают в компании.
Татьяна Польская все же отмечает, что
карантин, к сожалению, внес некоторые кор-
рективы, и ряд застройщиков перенесли сроки
сдачи объектов, но «незначительно». В то же
время несколько проектов объявили о старте
продаж как раз в апреле и в мае.
ПРОДАЖИ ЧЕРЕЗ ЭКРАН
Поняв, что вживую с клиентами (во всяком
случае легально) получится увидеться неско-
ро, многие компании поспешили перевести
все процессы в онлайн. Так, в «Метриуме»
разработали всё для того, чтобы можно было
пройти шесть шагов на пути к новой недвижи-
мости, не выходя из дома: выбор, бронирова-
ние, покупка, оплата, регистрация, получение
документов. «Основным нашим достижением
стало налаживание канала онлайн-продаж,
причем в очень сжатые сроки. Конечно,
полностью спада спроса избежать не удалось,
но онлайн-сделки в целом позволили под-
держать активность клиентов, а главное —
создать задел на будущее. Мы ожидаем, что
после снятия всех ограничений клиенты,
с которыми мы сейчас установили контакт,
будут заключать реальные сделки», — говорит
управляющий директор компании «Метриум»
(участник партнерской сети CBRE) Надежда
Коркка. Объем отложенного спроса эксперт
оценивает примерно в 50% среднемесячного
числа заключаемых в Москве ДДУ.
Онлайн-показы и онлайн-презентации ста-
ли распространенной практикой. «В основном
клиенты хорошо отзываются о таком формате
общения с менеджером, многие признаются,
что даже в нормальных условиях предпочли бы
именно так узнать о проекте и пообщать-
ся», — отмечает Надежда Коркка. Она полагает,
что онлайн-форматы общения с клиентами
пришли в нашу практику надолго, и они будут
развиваться и дальше, хотя полностью очные
встречи не заменят. Так, если речь идет о по-
купке готового объекта, покупатели стремятся
увидеть всё лично.
